旅游景區(qū)作為旅游產業(yè)發(fā)展的最核心要素，是旅游目的地的主要吸引物，同時也是旅游產業(yè)的輻射中心與支撐主體。近年來，我國旅游景區(qū)快速發(fā)展，景區(qū)規(guī)模不斷壯大，在推動區(qū)域經濟發(fā)展等方面效益顯著。但另一方面，隨之暴露出來的管理、營銷等問題也日益突出，無法適應旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢和產業(yè)轉型升級的需要。

   中國景區(qū)兩萬八千多家，約90%以上的景區(qū)資源為政府所擁有，受于體制、機制等因素，大部分景區(qū)未進行充分有效的市場化運作，或者市場化運作程度不高。隨著國家相關約束制度、政策的逐步放開，越來越多的景區(qū)將真正意義上進入旅游市場，競爭也會越來越激烈，景區(qū)不會僅僅滿足于前期旅游市場的自然增長，后期肯定會對規(guī)模、利潤、運營控制等指標提出更高要求，景區(qū)市場化營銷管理勢在必行。

   一、現(xiàn)行營銷策略

   旅游目的地的營銷策略，其根本還是以消費者為導向的營銷策略。這就意味著我們思考問題的出發(fā)點要從以景區(qū)為中心，轉向以游客為中心，把游客滿意度、體驗度放在第一位，因為現(xiàn)如今景區(qū)營銷是以游客為中心的時代。
 

   1. 產品策略
   旅游景區(qū)不同于一般的其他產品，區(qū)別就在于它的不可移動性。開發(fā)商雖然有錢把景區(qū)打造得很氣派，但是從景區(qū)建起來的那一天起，產品實際上就被固化了。
所以，要找到一個產品被游客廣泛接受的基本支撐點，如果沒有一個很好的經營思想讓固化的景區(qū)產生足夠的效益，資產就會很快地沉淀下去。沒有游客，景區(qū)就變成了一群毫無生氣的建筑物堆砌起來的場所。要知道，旅游景區(qū)產品的實質是服務，而不是風景名勝本身。

   2. 品牌策略
   當今的市場營銷已經進入品牌時代，景區(qū)營銷也不例外。如何塑造景區(qū)品牌形象并向消費者充分有效的傳播，如何創(chuàng)造信任的力量，成為目前旅游景區(qū)亟待解決的問題之一。
旅游作為一種預消費產品，消費者不能像傳統(tǒng)型的消費活動那樣可以直觀地挑選商品并在付款后形成快速消費，因此在購買過程中，旅游產品的品牌對消費者的購買決策有著重大影響。品牌的樹立并不僅僅是打廣告做宣傳這么簡單，它是一個復雜的管理建設行為，需要專業(yè)性的操作。

 

   3. 渠道策略
   渠道是景區(qū)營銷運營的第一要務。旅游營銷渠道主要有：旅行社、旅游批發(fā)商、專營機構、政府旅游局、行業(yè)協(xié)會、預訂系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)等。
對于景區(qū)營銷來講，最重要的渠道還是旅行社。因為旅行社這個渠道，是景區(qū)客源的穩(wěn)定來源。景區(qū)再好，如果沒有旅行社這個渠道的支持，就只能完全依賴散客市場了，旅游景區(qū)的經營工作就要冒極大的市場風險。

 

   4. 團隊策略
   目前我國大部分景區(qū)在營銷方面是缺乏專業(yè)人才的，很多情況下營銷隊伍與市場機會嚴重失衡，這需要景區(qū)經營層努力去建設自己的營銷團隊。
團隊學習力主要來自于學習型團隊的管理，以機會與責任牽引人才的成長，在組織內營建一個友好民主的學習氛圍，并切實貫徹激勵機制。景區(qū)要幫助銷售人員進行職業(yè)生涯規(guī)劃，以目標管理帶來員工的成就感。

 

   5. 競爭策略
   市場上創(chuàng)新的促銷活動總能抓住人們的眼球，在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。創(chuàng)新促銷的首要工作在于概念創(chuàng)新，它是旅游市場營銷的興奮點。概念創(chuàng)新就是要在營銷中尋找一個“殼”的概念，并把它放大。
創(chuàng)新促銷的執(zhí)行關鍵在于激活市場需求。有效的促銷行為總是針對顧客需求。有效的促銷行為總是針對顧客需求而來的，旅游消費需求類型繁多，簡單地進行歸納我們可以發(fā)現(xiàn)這些需求是顯見的；享樂性旅游消費需求，參觀訪問性旅游消費需求；信仰性旅游消費需求；保健性旅游消費需求，冒險性旅游消費需求，文化性旅游消費需求，運動性旅游消費需求，時尚性旅游消費需求。

   二、景區(qū)營銷未來發(fā)展方向

   1、未來發(fā)展渠道的變化
   “互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)的旅游行業(yè)電子商務革命---“旅游+”，由此帶來的消費多樣性和個性化趨勢已逐步成型，未來的景區(qū)渠道終端向個性化需求轉變；移動互聯(lián)網(wǎng)和自駕游市場的迅猛發(fā)展分割了傳統(tǒng)旅行社渠道商的市場份額，渠道模式向多元化發(fā)展轉變；傳統(tǒng)的簡單渠道政策已經無法適應未來景區(qū)精細化營銷發(fā)展需要，未來景、渠關系股份制、合伙制等制度將盛行，新業(yè)態(tài)、新模式將不斷涌現(xiàn)，景區(qū)與渠道關系向更加緊密的合作關系轉變。

   2、營銷渠道重要節(jié)點的管理
   渠道政策、價格管控、利潤確保、循環(huán)促銷、培訓到位、客情溝通、精細管理

   3、景區(qū)營銷管控的精細化
   營銷團隊精細化管控，人才是企業(yè)發(fā)展的第一要素，為打造一流的景區(qū)管理團隊，必須對營銷團隊實施精細化管控；網(wǎng)絡精細化管控，對于景區(qū)而言，渠道網(wǎng)絡數(shù)量和質量提升至關重要，圍繞提升網(wǎng)絡數(shù)量和質量，筆者認為實施網(wǎng)絡精細化管控勢在必行；產品精細化管控，產品才是營銷制勝的關鍵和核心所在；渠道政策精細化管控，政策梯度制定必須符合旅游市場的現(xiàn)實情況及集團公司戰(zhàn)略發(fā)展需要；廣推精細化管控，景區(qū)的特殊性決定了廣推在景區(qū)營銷中，將起到舉足輕重的作用，如何做到少花錢、多吆喝、增收益，規(guī)模和利潤的合理平衡，值得景區(qū)特別是中小景區(qū)管理者深思。

 

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