對于法國汽車配件商讓·米歇爾來說，武漢這座他曾經(jīng)工作生活過的城市，與他現(xiàn)在的工作生活仍然有關(guān)聯(lián)。最近，他又到武漢參加一個汽車展會，并與武漢汽車企業(yè)洽談相關(guān)合作事宜。除此之外，讓·米歇爾還有一個私人計劃，他要重游武漢，看一場漢秀，嘗嘗武漢小吃，如有時間，還想到湖北其他地方看一看……近年來，像讓·米歇爾這樣的外國商務(wù)人士已成為湖北入境游客的中堅力量。
    今年以來，湖北入境旅游穩(wěn)步復(fù)蘇。湖北省旅游局近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1-6月份，全省入境游客達(dá)135.7萬人次，同比增長12.08%。
    直航國際航線連接四大洲
    湖北的入境客源地主要集中在日本、韓國、新加坡、馬來西亞、澳大利亞等國家。今年上半年，日本入鄂游客18.4萬人次，同比增長38.18%，居入境外國人總數(shù)之首。業(yè)內(nèi)人士分析，這得益于日本與湖北密切的商貿(mào)往來及多條直航的開通。5月15日、17日，武漢直飛日本靜岡、名古屋的航線分別開通，加上原有航班，使得從武漢到日本的航班平均每天有1-2班。“早上在武漢吃過熱干面后，經(jīng)過3小時飛行即可抵達(dá)富士山腳下品嘗日本壽司”成為很多湖北旅行社的宣傳語。
    湖北入境游市場第二位的歐洲市場，上半年入鄂23.81萬人次，同比增長7.72%。從數(shù)據(jù)上來看，與湖北開通直達(dá)航線或航班較多的國家，游客量明顯高于沒有直達(dá)航線的國家。據(jù)法航武漢分公司市場部張婷婷介紹，去年法國有14.73萬人次來湖北，今年6-8月，法航增開的武漢直飛巴黎航班幾乎都是滿倉。
    一些國際航線開通以后，一直保持較高的客座率，這也讓各航空公司對開通更多的國際航線信心滿滿。如去年武漢首次開通直飛莫斯科的國際航線，運行一年來，客座率保持在80%以上，赴俄客流增長近10倍。莫斯科航線的開通，也引發(fā)了一波國際航線開通潮，僅南航一家，去年就開通了武漢至首爾、濟(jì)州、甲米、普吉、舊金山等5個國際航點，今年又相繼開通了名古屋等國際及地區(qū)航線。
    據(jù)了解，武漢目前國際及地區(qū)航線呈現(xiàn)井噴之勢，武漢直飛航線已擴展到四大洲，可直飛巴黎、莫斯科、舊金山、新加坡等地，年內(nèi)武漢直飛的國際客運航線將達(dá)到34條。以武漢為集散中心，對內(nèi)輻射中部省份、對外直達(dá)全球100多個國家和地區(qū)主要城市的航線網(wǎng)狀快速通道正在逐漸形成。
    商務(wù)客人成為過夜外國游客主力
    “今年已接待了3批次日本商務(wù)客人，如今年5月在武漢舉辦的第九屆中國中部投資貿(mào)易博覽會期間，就有100多名日本客人參展參會，來湖北高校參加國際性學(xué)術(shù)交流活動的日本人也不少?！焙笔『Ｍ饴糜慰偣救毡静坎块L邱強介紹說：“今年10月還有一批日本客人來武漢參加藥械博覽會，已委托我們訂房、代辦交通、考察事宜?！苯衲?，該社已接待來鄂日本客人近1000人次。
    據(jù)湖北省商務(wù)部門相關(guān)人士介紹，日本與湖北的商貿(mào)往來十分頻繁，日資企業(yè)及來鄂參加國際和地區(qū)展會的客人帶動了湖北入境旅游。這些客人除商務(wù)學(xué)術(shù)活動之外，還會安排在武漢、赤壁等地參觀游覽，一般會在湖北停留至少4天以上，成為在湖北過夜外國游客的主力。
    旅游業(yè)的開放也促進(jìn)了商貿(mào)往來。武漢開通莫斯科航線后，受到了不少澳洲企業(yè)的歡迎，像Rom-tec、富卓等已在武漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)設(shè)立分廠的汽車零配件廠商，以前要先從澳大利亞發(fā)貨，至迪拜中轉(zhuǎn)，最后運抵莫斯科，現(xiàn)在可以直接空運至俄羅斯。   
    練好內(nèi)功的同時開展海外落地營銷
    目前，澳大利亞已成為湖北除亞洲國家以外最大的入境客源國之一，另外以法國為主的歐洲市場近兩年也增長迅速，這得益于武漢是法國在中國最大的投資地，以及武漢至巴黎直航的開通。
    為了抓住這些商務(wù)客人，湖北在公共信息服務(wù)上下了不少工夫。武漢市機場、各車站及城市商務(wù)中心均設(shè)立了旅游咨詢服務(wù)中心，不僅有專人值守，還有各種文字的旅游資料供游客免費取閱。
    武漢萬達(dá)漢秀、武漢網(wǎng)球公開賽等“洋范兒”旅游產(chǎn)品的推出，讓湖北旅游更具吸引力。加上“中三角”旅游合作的深入，以武漢為軸、輻射張家界、黃山等的國際旅游線日趨成熟，武漢作為中部旅游集散中心作用增強，“不少游客在游覽完湖北后會繼續(xù)游玩周邊省市，比如湖南張家界等地，然后再由武漢出境?！鼻駨娊榻B，近年來湖北三國文化旅游產(chǎn)品升級、長江三峽傳統(tǒng)旅游線也更加深入人心，湖北旅游對外吸引力不斷增強，這也是入境游強勁增長的重要因素，“明年中日韓三國旅游部長會議將在武漢舉辦，相信未來幾年日本等亞洲市場仍將持續(xù)高速增長?！鼻駨婎A(yù)測。
    “武漢區(qū)位優(yōu)勢明顯，航空、高鐵、水運交通便利，科教及高新技術(shù)、汽車等重要及新興產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，近年來已成為‘會展之都’‘賽事之都’‘學(xué)術(shù)交流之都’，這些都是湖北入境游市場穩(wěn)步復(fù)蘇的重要原因?！蔽錆h市旅游局市場處處長徐鐵柱說，“我們現(xiàn)在正從各方面努力，抓住這部分客人，讓他們不僅能留下來，最好還能帶來更多的客人?！?br />     湖北省旅游局市場處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，湖北采取落地營銷、對接重點旅行商等方式，務(wù)實開拓重點入境市場。在近程市場方面，發(fā)揮直航優(yōu)勢，與航空公司和當(dāng)?shù)刂髁髀眯猩绻餐M建靈秀湖北入境旅游推廣聯(lián)合體。對歐美和澳洲遠(yuǎn)程市場，積極與海外銷售中國旅游線路的批發(fā)商對接，以長江三峽、武當(dāng)山等知名旅游區(qū)為主軸，將線路從湖北延伸到中西部省份。
   “企業(yè)很難走出去營銷，因為成本太高，而且單打獨斗收效甚微，只能坐等客人上門，或依賴互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件開展一些細(xì)分市場的營銷?！蔽錆h某旅行社負(fù)責(zé)人坦言，對于湖北而言，商務(wù)旅游市場潛力巨大，但目前營銷手段還不夠，“很多來武漢的商務(wù)客人對湖北旅游信息知之甚少，一般只在武漢停留，看漢秀、黃鶴樓、省博物館，之后去三峽線或轉(zhuǎn)道其他省份，目前還沒有完全輻射到省內(nèi)其他知名旅游區(qū)?！?br />     基于此，湖北省已著手開展海外落地營銷，如去年在澳大利亞設(shè)立湖北旅游形象推廣中心，武漢市今年也在其排名第四且有直達(dá)航線的主要入境市場法國巴黎設(shè)立武漢旅游（巴黎）城市形象推廣中心。“這些依托當(dāng)?shù)芈眯猩缃⒌耐茝V中心，可以作為一個向海外延伸的營銷基地，與當(dāng)?shù)芈眯猩探⒘己玫暮献麝P(guān)系，把湖北、武漢的旅游信息送到他們家門口，讓當(dāng)?shù)孛癖娪懈庇^的感受?！毙扈F柱說。
    “湖北應(yīng)該抓住主要入境客源市場開展持續(xù)營銷、精準(zhǔn)營銷，特別是與湖北商貿(mào)往來密切的國家和地區(qū)?！苯?jīng)常接待商務(wù)團(tuán)隊的邱強感觸很深，“這些商務(wù)客人，一般消費能力強，住宿選擇都是五星級酒店，人均花費都在萬元以上。”
    “來湖北的商務(wù)客人比較多，對接待設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量要求很高，武漢市旅游接待的硬件完全能滿足這些要求，但外語導(dǎo)游人才很缺，能服務(wù)高端商務(wù)團(tuán)隊的服務(wù)人員更少，一有大型團(tuán)隊，導(dǎo)游就不夠用?！焙笔≈袊眯猩绺呒壨庹Z導(dǎo)游朱鴻俊說，“湖北還需要在旅游產(chǎn)品的精細(xì)化打造上下工夫，把這些入境客人輸送到鄂西、鄂東等更大范圍。”
    “目前，旅游業(yè)已進(jìn)入‘泛化時代’，除旅游者向大眾的泛化之外，旅游形式也不再僅僅是獵奇覽勝和游山玩水，商貿(mào)、會展、康體、購物也與旅游相融合，成為旅游新業(yè)態(tài)，我們就是要用‘極化’的營銷辦法，找準(zhǔn)游客的需求點?！焙笔÷糜尉志珠L錢遠(yuǎn)坤說：“入境游客的大幅增長對我們做好產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高的要求，我們要找準(zhǔn)旅游各要素中影響力最大、輻射力最強的‘極點’，進(jìn)一步鞏固重點市場，拓展新興市場；同時，也要練好內(nèi)功，讓世界各國更多的游客來湖北，更樂意留在湖北?！?