“中國服務”·旅游產品創(chuàng)意案例征集活動開展四年以來，我們征集的案例來自不同領域，也表現(xiàn)為不同的性質和不同的模式，他們都是我們文旅行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的佼佼者和先行者，是“中國服務”品牌形象的典型代表，他們的創(chuàng)新理念和創(chuàng)新經(jīng)驗也精準詮釋了“中國服務”的品牌內涵和價值取向。創(chuàng)新，不管具體體現(xiàn)在哪個領域，無論是技術創(chuàng)新、理念創(chuàng)新，還是模式創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等，其實反映的都是行業(yè)發(fā)展的先進性，都是高質量發(fā)展的重要驅動力。

從當前經(jīng)濟社會發(fā)展的趨勢來看，先進技術、特別是以移動終端、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等為代表的現(xiàn)代信息技術正在不斷重構著我們的消費場景和生活空間，也在不停地改變和升級著我們的生活方式，人們的消費理念、消費習慣、消費偏好、獲取資訊的載體和途徑、實現(xiàn)交易的手段和渠道、線上和線下的體驗效果等等，都發(fā)生了顛覆性變化。在整個社會消費升級和傳統(tǒng)市場裂變趨勢的引領下，作用于人類生產、生活的服務組織、服務模式、服務技術、服務手段、服務要素、服務流程、服務規(guī)范和服務標準等等，也都必然隨之發(fā)生變化和升級。

所以，“中國服務”·旅游產品創(chuàng)意案例征集活動本身，其實就是要通過典型案例的示范和引領，不斷推進整個文旅產業(yè)的產品創(chuàng)新、發(fā)展模式創(chuàng)新和服務模式創(chuàng)新、服務流程再造、服務標準提升以及服務要素調整等等，使產業(yè)發(fā)展由緊跟時代步伐，讓我們的產品在創(chuàng)新中不斷提質、服務在創(chuàng)新中不斷完善，去更好地滿足廣大人民群眾的美好生活需求。

當然，基于文旅產業(yè)自身的性質和特點，我們也深刻感受到，在旅游和相關服務業(yè)領域，原創(chuàng)性的技術創(chuàng)新其實并不是我們旅游和服務業(yè)最關鍵的創(chuàng)新領域，或者說技術創(chuàng)新并不是我們的產業(yè)優(yōu)勢；我們最能夠有所作為的往往是依托先進理念指導的原創(chuàng)性創(chuàng)意策劃而形成的新產品形態(tài)、新業(yè)態(tài)組織、新商業(yè)模式和新服務流程，我們四屆征集的案例其實都是這種創(chuàng)新的成功典范。

山東坤河旅游投資有限公司投資建設的泉城歐樂堡文旅集群，是從仙境蓬萊走出的李海峰董事長帶領他的團隊在黃河岸邊成功打造的一處以“文化集成”引領“文旅集群”發(fā)展的現(xiàn)代綜合體式旅游度假區(qū)，項目內容包括黃河文化博物館群、歐樂堡動物王國、歐樂堡夢幻世界、歐樂堡海洋極地世界、歐樂堡水上世界以及歐樂堡騎士度假酒店、歐樂堡溫泉商務酒店、長頸鹿莊園酒店、齊州國際酒店、黃河文化酒店等。

一個投資額高達210億元的大項目群，完全都是文旅項目，沒有一平方米的房地產，這在全國現(xiàn)有成功的大型文旅綜合體項目中是很少有的現(xiàn)象，因此也創(chuàng)造了去房地產化、走單一文旅大項目發(fā)展路徑的一個成功典范。對歐樂堡度假區(qū)發(fā)展模式進行探底式的調研發(fā)現(xiàn)，其實也沒什么特殊的成功秘訣，如果一定要總結的話，可以概括為兩條：一是投資者執(zhí)著的——甚至是近乎偏執(zhí)的對文化的追求，真正的把文化作為靈魂的文旅項目建設理念。歐樂堡度假區(qū)是一個以文化體驗、浸潤和時尚娛樂、休閑康養(yǎng)等功能為主體的綜合體式度假區(qū)，以黃河文化、齊魯文化、海洋文化、收藏文化和現(xiàn)代科技文化等形成文化集成，來統(tǒng)領和打造整個度假區(qū)的文旅項目集群，一園一主題，一區(qū)一功能，打造了一處集觀光、休閑、娛樂、康養(yǎng)、研學以及文化體驗、科技研發(fā)等功能于一體的現(xiàn)代綜合體式旅游度假區(qū)。

二是堅持創(chuàng)新發(fā)展，特別是在文化向產品、服務的轉化手段和路徑上，始終堅持“無創(chuàng)新不建設”的項目策劃、建設理念。黃河博物館群是由19個單體建筑載體組成，每一個建筑都是等體量復原中國歷史上非常著名但已損毀的建筑，由清華大學歷史建筑研究所設計，所以，黃河博物館群的館舍本身就是對中國歷史著名建筑的復原收藏，開創(chuàng)了中國博物館建設的一種新模式；與現(xiàn)代游樂園歐樂堡夢幻世界配套的騎士度假酒店，采取了“嵌入式”文化主題，引進了歐洲中世紀的騎士文化作為酒店的特色主題，打造了一處獨具特色的、以家庭度假為主要目標市場的文化主題度假酒店；最有趣味的當屬在歐樂堡動物王國園區(qū)內、與長頸鹿園融為一體的長頸鹿莊園酒店，客房窗外是悠閑漫步的長頸鹿，室內裝飾則是充滿奇趣的卡通世界……