出境領(lǐng)隊(duì)的發(fā)展歷程

一、我國出境領(lǐng)隊(duì)的產(chǎn)生和發(fā)展

二、出境旅游領(lǐng)隊(duì)

三、出境旅游領(lǐng)隊(duì)的工作特點(diǎn)：

1. 涉及產(chǎn)業(yè)面廣

2. 工作壓力大

3. 獨(dú)立性強(qiáng)

4. 重復(fù)度高

國家對(duì)出境旅游領(lǐng)隊(duì)的有關(guān)政策法規(guī)

一、《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》中有關(guān)領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)的規(guī)定

二、《中國公民出國旅游管理辦法》中要求旅行社安排領(lǐng)隊(duì)的規(guī)定

三、《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》對(duì)旅行社委派領(lǐng)隊(duì)的具體規(guī)定

四、《中華人民共和國》對(duì)旅行社委派領(lǐng)隊(duì)的具體規(guī)定

出境旅游領(lǐng)隊(duì)從業(yè)資格和素質(zhì)要求

一、國家法規(guī)對(duì)旅行社出境旅游領(lǐng)隊(duì)從業(yè)資格的要求

4.掌握旅游目的地國家或地區(qū)的有關(guān)情況

3.從業(yè)經(jīng)歷的認(rèn)定：①兩年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)歷②兩年以上旅行社關(guān)了經(jīng)歷③兩年以上導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)歷

2.赴臺(tái)旅游領(lǐng)隊(duì)

（四）領(lǐng)隊(duì)備案、取消備案流程

（五）關(guān)于原有領(lǐng)隊(duì)備案事宜

二、出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé)

4.儀容儀表

三、出境旅游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)旅游者在境外文明旅游

（一）出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員要做文明旅游的模范表率

（二）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行行前說明會(huì)制度

（三）以督促引導(dǎo)為具體抓手，落實(shí)過程管控

（四）出境旅游領(lǐng)隊(duì)行為禁忌

1.形象邋遢

2.言語齷齪，舉止輕浮

3.不尊重旅游者

4.唯利是圖

5.工作馬虎，疏于職守

6.心中不快，浮于臉面

四、出境旅游領(lǐng)隊(duì)必須重視境外安全旅游

出境旅游領(lǐng)隊(duì)在旅游業(yè)中的地位

一、出境旅游領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)是出境旅游活動(dòng)中最根本的服務(wù)

二、出境旅游領(lǐng)隊(duì)提供的服務(wù)是出境旅游服務(wù)質(zhì)量高低的標(biāo)志

三、出境旅游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是出境旅游中各項(xiàng)服務(wù)的橋梁和紐帶

（二）連接內(nèi)外

（三）協(xié)調(diào)關(guān)系

（四）反饋信息

（五）促銷產(chǎn)品

  2.旅游零售商

3.晚餐

 2.房間類型

5.特殊旅游交通

①古代遺跡②歷史建筑③博物館④美術(shù)館⑤公園和花園⑥野生動(dòng)物館⑦主題公園