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目前很多企業(yè)中基層經(jīng)理普遍缺乏教練能力,這是提升管理水平的明顯瓶頸。
如果管理者能在日常的管理工作中,有意識的在管理工作中去培養(yǎng)員工。既節(jié)省了培養(yǎng)成本,也是最有效的實踐。很多管理者都意識到了這個問題,卻無從下手。際上企業(yè)的管理能力并不單純體現(xiàn)在管理策略上,而更多是體現(xiàn)在人的行為上。
1.什么是教練?
在英語中,教練“Coach”一詞的原意是一種馬車,“Coaching”(教練者)的基本含義就是“把一個有價值的人從所在地送往目的地”。教練式管理就是將體育教練對運動員的督導(dǎo)、培訓(xùn)方式系統(tǒng)性的運用到企業(yè)管理領(lǐng)域來。教練的過程不僅是實現(xiàn)一個目標(biāo)的過程,同時也是一個挖掘運動員、團隊最大潛能的過程,它既著重于目標(biāo)的實現(xiàn),也著重于運動員、團隊在實現(xiàn)目標(biāo)過程中的成長。目前,教練式管理在很多企業(yè)中可以說已經(jīng)深入人心了,據(jù)調(diào)查統(tǒng)計表明世界500強的企業(yè)中有近70%都使用過或正在使用教練技術(shù)去管理。快速變化的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)競爭越來越激烈,而管理者也需要不斷提升其管理技能來提高員工的工作效率,特別是考慮以人為本的管理模式是教練式管理的核心價值觀。讓管理者成為教練。與領(lǐng)導(dǎo)有所不同的是,教練與運動員的關(guān)系往往建立在更加互動和私人化的基礎(chǔ)之上。“教練”式管理人員以“我怎樣來幫你”的思維方式看待問題,讓員工看到自身盲點和潛力,也讓員工認(rèn)清自己在組織架構(gòu)中的位置以及應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用。教練是教練與自愿被教練者,在深層次的信念、價值觀和愿景方面相互聯(lián)結(jié)的一種協(xié)作伙伴關(guān)系。有當(dāng)一方迫切需要進(jìn)步和發(fā)展,另一方也希望幫助對方去實現(xiàn)這個奮斗目標(biāo)時,才能建立起一種卓有成效的教練關(guān)系。
2.教練式管理的核心在于信任
命令式領(lǐng)導(dǎo)是照我說的做,需要的是絕對服從型員工隊伍,不需要員工有思想,要求員工不折不扣的貫徹執(zhí)行。
榜樣式領(lǐng)導(dǎo)是像我這樣做,需要的是如模型鑄造出來的員工隊伍,也不需要員工思考,要求員工照我這樣做。
關(guān)系式領(lǐng)導(dǎo)說你們商量著做,需要的員工要有自己的主見。
而教練式領(lǐng)導(dǎo)最特別, 決策時有你有我,是我教你做。
如果一個領(lǐng)導(dǎo)者要扮演起教練的角色,他首先要懂得如何教授下屬。
當(dāng)人們被信任并清晰他人對自己的期望時,就會盡力達(dá)成別人的期望,而且經(jīng)常有超值回報的表現(xiàn)與成果。
所以,信任的的價值是相信創(chuàng)造,也就是相信對方可以改變,可以創(chuàng)造你心中的可能,相信一切皆有可能,就會真的成為可能。
要想構(gòu)建信任,首先是往自己看,要相信團隊的創(chuàng)造力,用無懼的心,去放棄自己內(nèi)心的那一份控制,你才會提高對員工信任基礎(chǔ)。
從“我”做起,用上100%的信任,去學(xué)會授權(quán)與監(jiān)管,這才是教練式管理的重點。
3.教練方式是在崗培養(yǎng)人才的方式
傳統(tǒng)的管理者在輔導(dǎo)下屬時,關(guān)注的焦點總是在于過去的成敗。對于下屬存在問題時,通常會通過追責(zé)的思維,即以過去封閉式的提問方式為主。這樣很容易讓做錯事的員工形成自我保護(hù)意識,并與之對抗。而企業(yè)教練式的領(lǐng)導(dǎo)者是運用一套技術(shù),更多地激勵員工,讓員工發(fā)揮創(chuàng)意,找出解決之道。在輔導(dǎo)下屬時,他們關(guān)注的焦點往往在于未來如何更好的解決問題,即會運用未來開放式的提問方式,無論事情的好壞與成敗,都已成為過去。教練方式是一種領(lǐng)導(dǎo)和管理方式、一種利益他人的方式、一種思維方式。如何讓員工不會在同一塊石頭上摔倒兩次,接下來如何讓員工的思維更廣寬,這類思維更前瞻性與系統(tǒng)性,也正是教練式管理思維的魅力所在。同時,教練還啟發(fā)員工的其他能力,諸如學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力,對于建立學(xué)習(xí)型組織和團隊自我管理有獨特作用。簡而言之,教練就是以技術(shù)反映員工的心態(tài),激發(fā)員工的潛能,幫助員工及時調(diào)整到最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果的人。
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